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鑫苑服务“骑手友好社区”智慧通行方案发布
2025-05-294

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当生活的色彩因骑手的速度而绚丽,当社区治理的创新与人文关怀深度交融,一场关于城市温度的探索在郑州鑫苑城六号院拉开帷幕。

5月22日,鑫苑服务联合美团隆重举行“骑手友好社区”智慧通行解决方案发布暨联盟共建仪式,街道、社区、骑手、业主等多方代表共同出席。仪式上正式发布“骑手友好社区” 智慧通行解决方案,并成立鑫火志愿骑手守护者联盟。

这场以智慧通行+共建共治为核心的实践,不仅畅通了骑手配送“最后一百米” ,更勾勒出社区治理现代化的新图景。

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智慧通行

畅通骑手配送“最后一百米”



物业服务企业作为基层民生治理的重要力量,在服务“大民生”中扮演着关键角色。鑫苑服务主动担当,用技术创新为破解骑手“进门难”提供新路径,既保障园区的秩序安全,也为提升骑手的配送效率打开了便利之门。


在郑州市鑫苑城六号院活动现场,鑫苑服务科技事业部、鑫苑服务物管事业部郑州公司、美团河南区域、郑州市紫荆山南路街道、郑州市新城社区、美团河南区域骑手、郑州市鑫苑城六号院业主等多方代表齐聚一堂,共同见证“骑手友好社区”智慧通行解决方案发布盛会。


在传统社区管理中,骑手进入小区配送往往需要经历登记、核实、等待等繁琐流程,平均放行时间长达180秒。


鑫苑服务自主研发的智慧通行解决方案与美团实现了数据互联互通。骑手只需在小区入口处使用微信扫描物业“鑫一家”业主一站式生活服务平台小程序二维码即可实现一键登记、即时验证、快速通行,门禁放行时间锐减至30秒


这项技术创新不仅优化了配送流程,更重塑了物业、业主与骑手间的信任纽带。鑫苑服务科技事业部产品经理许洋表示方案通过技术创新解决了骑手在配送过程中可能遇到的登记难、识别难、进门难等问题,在保障社区安全的同时提升配送效率,让骑手通行更便捷、更有尊严。


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美团河南区域代表刘嘉欣表示,自2024年1月以来,美团就积极响应建设“骑手友好社区”的指导和要求,这次是与中原头部物企合作开展建设骑手友好社区的又一成功探索。智慧通行系统为畅通骑手配送“最后一百米”提供了简易便捷的数字化解决方案,探索建立了新的物业通行规则,有利于营造物业和骑手友好交互的社会氛围。


为解决骑手末端配送难题,也为更好地服务消费者,接下来,美团会继续深化与鑫苑服务的合作,建立常态沟通机制,优化外卖配送管理,提升服务质量和骑手、居民体验,维护社区秩序。


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共建共治

多方携手构建骑手守护联盟



在郑州市紫荆山南路街道办事处的指导下,活动最动人的篇章当属“共建共治”理念的落地。


鑫苑服务与街道、社区、美团、骑手、业主代表共同签订鑫苑服务骑手友好公约,并同步成立“鑫火志愿骑手守护者联盟”,标志着多方共建共治迈出新的一步。


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骑手代表在发言中表示,过去进社区配送常因登记流程繁琐耽误时间,如今智慧通行系统让通行效率大幅提升,物业提供了很多便利和指引,让骑手感受到被尊重与关怀,“现在进小区不再像‘外人’,而是能感受到家的温暖。


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郑州市紫荆山南路街道办事处副主任李晓建表示,这是有温度、有创新的举措,是心之所向。此前街道已经在服务城市工作者方面作出了多项探索,比如面向出租车司机建立城市驿站等。鑫苑城六号院骑手友好举措进一步延展和谐社区创建深度,凝聚了多方智慧,也见证了街道在服务新就业群体方面的不懈探索。鑫苑服务勇于担当,积极响应,树立起了一个服务标杆。


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郑州新城社区书记孙艺菡点赞鑫苑服务举措:鑫苑服务的骑手友好社区智慧通行解决方案,是社区治理与企业创新协同发力的生动实践。它精准回应了骑手、居民的实际需求,既保障了社区安全有序,又提升了居民生活的便捷度。


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业主代表郭阿姨深情畅言:只要人人都献出一点爱,世界终将变成美好明天。非常点赞鑫苑服务作为一家物业企业通过自己的科技研发,整合美团资源,为骑手群体带来的便利。有了这个智慧通行系统,骑手可以更快地把物品送到业主手中,业主也不再担心园区的安全秩序。大家还签署了友好公约,共同营造骑手友好环境,特别是骑手驿站等的设置,我看到了社区、物业倡导下整个小区对骑手的关注和关怀。


智慧通行系统的使用,是对骑手社区地位的提升,对其人格的尊重。我作为社区的一份子,非常愿意参与进来,助力骑手配送,营造友好社区氛围!


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爱心商家也积极响应共建共治号召商家代表发言朴实却十分有力:我们愿意为骑手小哥提供看得见、摸得着的便利,随时可以进来喝杯水、歇歇脚,雨天借用雨伞,给予骑手一定的折扣……让骑手们在奔波途中能有一处遮风避雨、补充能量的地方。希望通过我们力所能及的行动,让骑手小哥感受到社区满满的温暖,也为共建骑手友好社区贡献一份力量。


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鑫苑服务党委委员、物管事业部郑州公司副总经理王斌强调:“骑手友好社区”智慧通行解决方案发布后,郑州公司将在所有在管小区全面落地该方案,让骑手高效通行成为标配;在社区指导下,倡导骑手参与社区网格管理,发挥骑手熟悉社区环境、人员情况的优势,实现骑手从服务对象转变为社区治理的共建力量,共创美好家园属地社区的指导下,鑫苑服务将会把物业管理融入社区治理,实现从骑手友好到社区友好,再到社会友好!

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场景体验

沉浸式感受骑手友好社区



现场,多方代表实地参观体验骑手友好社区建设举措,大家跟随鑫苑城六号院项目经理绍兴远及骑手代表的脚步,沉浸式感受全新配送流程。


来到小区入口,便是骑手专属停车位,骑手无需为停车问题烦恼,节省寻找车位的时间,也让园区非机动车管理更加有序。


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一手提外卖,一手拿手机,扫码验证秒级通过,提升配送效率。


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物业提供了小区内具体楼栋单元线路图,清晰明了,引导骑手规划最优配送路线,减少了在社区内的无序穿行。小区出入口一同设置外卖暂存点,可临时存放外卖。


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配送结束后疲惫时,骑手驿站成为临时休整的温暖港湾,饮水机、充电插座、急救药箱、工具箱等设施一应俱全,让奔波的骑手喝喝水、歇歇脚、充充电、再出发。


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在日常管理中,鑫苑服务将暖心慰问活动常态化,在便民活动、社区文化节及传统节日时,为骑手送上清凉饮品、暖冬热饮、腊八粥、饺子等关怀。


目前,鑫苑服务骑手友好社区建设举措已快速落地全国六十余城,实现服务效率与人文关怀的双向提升。未来,鑫苑服务将持续与各方携手深耕,推动城市治理向精细化、人性化迈进,让骑手友好社区模式惠及更多人群,共同构建友好、和谐的城市生活新图景。



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