当生活的色彩因骑手的速度而绚丽，当社区治理的创新与人文关怀深度交融，一场关于城市温度的探索在郑州鑫苑城六号院拉开帷幕。
5月22日，鑫苑服务联合美团隆重举行“骑手友好社区”智慧通行解决方案发布暨联盟共建仪式，街道、社区、骑手、业主等多方代表共同出席。仪式上正式发布“骑手友好社区” 智慧通行解决方案，并成立鑫火志愿骑手守护者联盟。
这场以智慧通行+共建共治为核心的实践，不仅畅通了骑手配送“最后一百米” ，更勾勒出社区治理现代化的新图景。
智慧通行：
畅通骑手配送“最后一百米”
物业服务企业作为基层民生治理的重要力量，在服务“大民生”中扮演着关键角色。鑫苑服务主动担当，用技术创新为破解骑手“进门难”提供新路径，既保障园区的秩序安全，也为提升骑手的配送效率打开了便利之门。
在郑州市鑫苑城六号院活动现场，鑫苑服务科技事业部、鑫苑服务物管事业部郑州公司、美团河南区域、郑州市紫荆山南路街道、郑州市新城社区、美团河南区域骑手、郑州市鑫苑城六号院业主等多方代表齐聚一堂，共同见证“骑手友好社区”智慧通行解决方案发布盛会。
在传统社区管理中，骑手进入小区配送往往需要经历登记、核实、等待等繁琐流程，平均放行时间长达180秒。
鑫苑服务自主研发的智慧通行解决方案与美团实现了数据互联互通。骑手只需在小区入口处使用微信扫描物业“鑫一家”业主一站式生活服务平台小程序二维码，即可实现一键登记、即时验证、快速通行，门禁放行时间锐减至30秒。
这项技术创新不仅优化了配送流程，更重塑了物业、业主与骑手间的信任纽带。鑫苑服务科技事业部产品经理许洋表示：方案通过技术创新解决了骑手在配送过程中可能遇到的登记难、识别难、进门难等问题，在保障社区安全的同时提升配送效率，让骑手通行更便捷、更有尊严。
美团河南区域代表刘嘉欣表示，自2024年1月以来，美团就积极响应建设“骑手友好社区”的指导和要求，这次是与中原头部物企合作开展建设骑手友好社区的又一成功探索。智慧通行系统为畅通骑手配送“最后一百米”提供了简易便捷的数字化解决方案，探索建立了新的物业通行规则，有利于营造物业和骑手友好交互的社会氛围。
为解决骑手末端配送难题，也为更好地服务消费者，接下来，美团会继续深化与鑫苑服务的合作，建立常态沟通机制，优化外卖配送管理，提升服务质量和骑手、居民体验，维护社区秩序。
共建共治：
多方携手构建骑手守护联盟
在郑州市紫荆山南路街道办事处的指导下，活动最动人的篇章当属“共建共治”理念的落地。
鑫苑服务与街道、社区、美团、骑手、业主代表共同签订鑫苑服务骑手友好公约，并同步成立“鑫火志愿骑手守护者联盟”，标志着多方共建共治迈出新的一步。
骑手代表在发言中表示，过去进社区配送常因登记流程繁琐耽误时间，如今智慧通行系统让通行效率大幅提升，物业提供了很多便利和指引，让骑手感受到被尊重与关怀，“现在进小区不再像‘外人’，而是能感受到家的温暖。”
郑州市紫荆山南路街道办事处副主任李晓建表示，这是有温度、有创新的举措，是心之所向。此前街道已经在服务城市工作者方面作出了多项探索，比如面向出租车司机建立城市驿站等。鑫苑城六号院骑手友好举措进一步延展和谐社区创建深度，凝聚了多方智慧，也见证了街道在服务新就业群体方面的不懈探索。鑫苑服务勇于担当，积极响应，树立起了一个服务标杆。
郑州新城社区书记孙艺菡点赞鑫苑服务举措：鑫苑服务的骑手友好社区智慧通行解决方案，是社区治理与企业创新协同发力的生动实践。它精准回应了骑手、居民的实际需求，既保障了社区安全有序，又提升了居民生活的便捷度。
业主代表郭阿姨深情畅言：只要人人都献出一点爱，世界终将变成美好明天。非常点赞鑫苑服务作为一家物业企业通过自己的科技研发，整合美团资源，为骑手群体带来的便利。有了这个智慧通行系统，骑手可以更快地把物品送到业主手中，业主也不再担心园区的安全秩序。大家还签署了友好公约，共同营造骑手友好环境，特别是骑手驿站等的设置，我看到了社区、物业倡导下整个小区对骑手的关注和关怀。
智慧通行系统的使用，是对骑手社区地位的提升，对其人格的尊重。我作为社区的一份子，非常愿意参与进来，助力骑手配送，营造友好社区氛围！
爱心商家也积极响应共建共治号召，商家代表发言朴实却十分有力：我们愿意为骑手小哥提供看得见、摸得着的便利，随时可以进来喝杯水、歇歇脚，雨天借用雨伞，给予骑手一定的折扣……让骑手们在奔波途中能有一处遮风避雨、补充能量的地方。希望通过我们力所能及的行动，让骑手小哥感受到社区满满的温暖，也为共建骑手友好社区贡献一份力量。
鑫苑服务党委委员、物管事业部郑州公司副总经理王斌强调：“骑手友好社区”智慧通行解决方案发布后，郑州公司将在所有在管小区全面落地该方案，让骑手高效通行成为标配；在社区指导下，倡导骑手参与社区网格管理，发挥骑手熟悉社区环境、人员情况的优势，实现骑手从服务对象转变为社区治理的共建力量，共创美好家园；在属地社区的指导下，鑫苑服务将会把物业管理融入社区治理，实现从骑手友好到社区友好，再到社会友好！
场景体验：
沉浸式感受骑手友好社区
现场，多方代表实地参观体验骑手友好社区建设举措，大家跟随鑫苑城六号院项目经理绍兴远及骑手代表的脚步，沉浸式感受全新配送流程。
来到小区入口，便是骑手专属停车位，骑手无需为停车问题烦恼，节省寻找车位的时间，也让园区非机动车管理更加有序。
一手提外卖，一手拿手机，扫码验证秒级通过，提升配送效率。
物业提供了小区内具体楼栋单元线路图，清晰明了，引导骑手规划最优配送路线，减少了在社区内的无序穿行。小区出入口一同设置外卖暂存点，可临时存放外卖。
配送结束后疲惫时，骑手驿站成为临时休整的温暖港湾，饮水机、充电插座、急救药箱、工具箱等设施一应俱全，让奔波的骑手喝喝水、歇歇脚、充充电、再出发。
在日常管理中，鑫苑服务将暖心慰问活动常态化，在便民活动、社区文化节及传统节日时，为骑手送上清凉饮品、暖冬热饮、腊八粥、饺子等关怀。
目前，鑫苑服务骑手友好社区建设举措已快速落地全国六十余城，实现服务效率与人文关怀的双向提升。未来，鑫苑服务将持续与各方携手深耕，推动城市治理向精细化、人性化迈进，让骑手友好社区模式惠及更多人群，共同构建友好、和谐的城市生活新图景。