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模式微创新案例|物业管理微创新案例专题
2024-07-0339

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#2023年物业管理微创新案例


2023年,中国物业管理协会面向全行业组织开展“物业管理‘微创新’案例征集活动”,得到了会员单位的广泛关注和积极参与,共征集“微创新” 案例689篇。经行业专家从案例的创新性、低成本性和可推广性三个维度进行评价,甄选出90个入围案例,包括服务微创新案例40个、技术微创新案例44个、模式微创新案例6个。

近日,我们发布了服务微创新案例、技术微创新案例,今天我们发布模式微创新案例。


模式微创新




配电室地面指引
申报企业:豪之英不动产管理集团有限公司
成本投入:3000元
案例描述:

对高压配电室地面进行指引标识划分,使用颜色、标识、文字,简洁快速指引要去的工作区域,其中危险区域还增加了“警告”“禁止靠近”等警示语,提醒员工在工作中时刻注意安全。

达到效果:一是员工在工作中更加注重安全性,客户参观标准化机房后,对物业服务企业在管理和专业度方面给予更多的肯定;二是地面标识指示一目了然,分区更加清晰,有利于对工作的指引。



写字楼临时停车位
申报企业:江苏银河物业管理有限公司
成本投入:10元/处
案例描述:

在广场、写字楼、政府办公等业态项目中,来访客户对于园区不熟悉、需要临时停靠询问路线或办事的情况比较多,其随意停车易造成出入口秩序混乱及道路拥堵。

对此,从客户需求场景出发,在园区出入口设置“即停即走”车位,高效安全,保障了道路的通畅、有序,降低了交通事故发生的风险,同时为客户提供一个服务窗口,体现了物业服务企业的服务力与管理能力。



青年人才工程培养体系
申报企业:陕西省西咸新区空港新城物业管理有限责任公司
案例描述:

公司青年人才工程培养体系共分为三个阶段:区域经理级(领跑计划)、经理级(远航计划)、主管/骨干级(青苗计划)。培养方式如下:一是坚持能进能出原则。坚持以“内部培养为主、外部培养为辅”的培养原则采取“滚动进出”的方式进行循环培养。二是坚持分级培训原则。公司组建各岗位“内训师”队伍进行岗位专业知识培训、技能实操培训及管理能力提升培训,并针对一线岗位员工采取“师徒带教”形式进行培养。三是坚持培养与使用结合。着力解决青年人才“不够用”“不适用”“不被用”等问题,采取“轮岗学习”或“代职”的方法做到培养与应用相结合、理论与实践相结合。



实物培训基地
申报企业:山西滨汾物业集团有限公司
投入成本:6000元
案例描述:

为加强企业高校项目新员工培训及工具作业规范,公司设立实物培训基地,对新员工进行包括展示企业文化、高校物业服务、现场管理法、保洁作业流程、实操工具、工程维修、疫情防控等内容的培训,同时将之作为物业专业学生与物业服务企业互动学习的基地。

实物培训基地为物业服务企业保洁培训提供了实物和场地进行教学,提高了保洁人员的实操水平和专业技能,可以在短时间内让员工学习到更多的专业知识。



职业研修中心
申报企业:豪之英不动产管理集团有限公司
投入成本:300000元
案例描述:

豪之英不动产管理集团职业研修中心,占地近100平方米,经过精心设计、合理布局,分别设有事务板块、秩序板块、保洁板块和工程板块,使职业研修中心具备了测试、展示、培训和考核等多种功能。

具体优点为:其一,不仅为新老员工提供了实景培训的场所,也将日式精细化物业管理标准系统化传授给每一位一线员工,使精细化服务不打折扣地在现场落地;其二,使广大客户对物业服务工作的理解更加形象、深入,每一项工作的管理标准和规范、操作方法一一呈现,刷新客户对于物业服务工作的认知,对于公司拓展业务具有非常重要的意义。



消洗中心清洗保洁工具
申报企业:中海物业苏州分公司
投入成本:2000元
案例描述:

为优化项目保洁作业模式,设置专门的清洗场地,提前铺设水电、砌水池,利用高压枪、洗衣机、烘干机、晾晒架等现代化设备,将清洁拖布、毛巾进行集中统一清洗、晾晒,按照每位保洁员工清洁范围以及难度进行评估,每日专人统一分配足量干净的拖布、毛巾给楼栋保洁员工,用于现场清洁打扫。

此作业模式的优势包括:节约资源,生态环保;提高清洁人员作业效率;清洁员不用再频繁地使用双手洗拖布,保护了保洁员双手,充满人性化关怀。



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