7月3日，第八届物业管理创新发展论坛平行论坛——“和谐场景建设推动物业服务质量提升”2025物业管理协会会长论坛在青岛国际会展中心（崂山馆）举办。

本次论坛由中国物业管理协会主办，围绕“和谐场景建设推动物业服务质量提升”主题，邀请到来自北京、辽宁、河北、南昌和铜陵五省市物业管理协会的会长，以共建共治、生活便利、睦邻友好、骑手友好和房屋保值五大和谐场景的实践探索为切口，分享地方工作成果和特色经验，通过交流互鉴，为各级行业协会创新工作模式开拓新思路，也为物业服务企业带来经验借鉴。

中国物业管理协会驻会副会长刘昕

中国物业管理协会驻会副会长刘昕为会议致辞。他表示，社会组织要在国家治理体系和治理能力现代化进程中更好发挥作用，践行四个服务的工作要求，与各地方协会共勉：一是坚守政治底色，筑牢服务根基，以党建为引领，让物业服务回归初心；二是凝炼行业精神，凝聚行业力量，将物业人的奉献担当升华为精神动力，以昂扬的姿态塑造行业新形象；三是携手并进前行，共绘发展新篇章，倡议全行业心往一处想、劲往一处使，以“命运共同体”的思想直面挑战，抓住机遇，共同唱响行业光明论。

中国物业管理协会副会长、北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程

围绕“共建共治场景”，中国物业管理协会副会长、北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程，以《凝聚政企合力，推动服务质量提升》为主题，分享了北京物业管理行业协会通过制定垃圾分类标准、组织社区治理街道沙龙等举措，形成“协会协同+政府助力”模式的探索与实践。他提出，行业协会要积极发挥桥梁纽带作用，深入推进政企合作，共同推动物业管理行业高质量发展。

辽宁省物业管理行业协会会长潘学俊

围绕“生活便利场景”，辽宁省物业管理行业协会会长潘学俊，以《瞄准“生活圈”发力，让物业服务更有品质》为主题，分享了辽宁省物业管理行业协会引导当地企业积极开展“物业服务+生活服务”，融入社区“生活圈”，从“基础服务”到“生活赋能”，营造生活便利场景的经验做法。他指出，物业服务绝不仅仅是依照合同“照本宣科”式的机械履约，更应将充满温暖的人文关怀播撒到细微处。

南昌市物业管理协会会长曾结东

围绕“睦邻友好场景”，南昌市物业管理协会会长曾结东，以《创新建立纠纷调解机制 多元共治促进行业发展》为主题，分享了南昌市物业管理协会在多元共治模式下，充分发挥行业协会职能作用，建设调解组织和专家团队，高效化解物业管理矛盾纠纷的经验做法。他指出，和谐社区的真谛在于让每个声音都被听见，每个矛盾都有出口。及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态是睦邻友好场景建设的核心思路。

河北省物业管理行业协会会长李旭阳

围绕“骑手友好场景”，河北省物业管理行业协会会长李旭阳以《“驿”路同行 物业管理行业协同构建骑手友好社区的河北实践》为主题，分享了河北省物业服务企业通过骑手地图、爱心驿站、小哥码、诚信互诺等系列举措，与骑手形成“双向服务”机制，有效破解末端配送难题，携手营造充满温情的社区和谐场景的经验做法。他呼吁，社会各方应共同发力，在完善基础设施、健全行为规范以及跨行业协调等方面探索更多解决方案。

铜陵市物业管理协会副会长荣玉平

围绕“房屋保值场景”，铜陵市物业管理协会副会长荣玉平以《深挖物业服务“切口”，“铜”筑资产保值家园》为主题，通过党建引领聚合力、全程参与精改造和改造后的长效管理等方面，分析了物业管理在老旧小区改造、资产保值中的专业价值。他指出，物业服务是群众天天有感的“关键小事”，要深刻理解并做好服务中的每个“小切口”，将老旧小区转化为居民手中房屋的“稳价值”和“升潜力”。

中国物业管理协会会员服务部副主任张旻楠

中国物业管理协会、各地方物业管理协会、物业服务企业代表等近500人现场参加会议。会议由中国物业管理协会会员服务部副主任张旻楠主持。

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