活动首先由湖北省物协会长鞠玲宣读《“规范履约·提升服务”倡议书》，向全省物业服务企业发出郑重号召。倡议书从“提高政治站位、坚守为民初心，严守契约精神、提升服务品质，聚焦突出矛盾、主动自查自纠，加强自律建设、共促行业发展”等四个大的方面，提出了13项具体的、可实施的工作倡议，号召全省物业服务企业积极将倡议转化为提升服务、促进满意的实际行动。
武汉市物业管理协会当值会长万红，代表全省各市州物业协会作表态发言。呼吁物业服务企业争当“契约精神”的坚定守护者、勇做“服务标准”的模范践行者、甘为“矛盾纠纷”的高效化解者、成为“诚信自律”的行业引领者，希望全行业勠力同心、久久为功，以“规范履约”为突破口，共同擦亮湖北物业服务的“诚信名片”。
湖北襄投物业管理有限公司物业总监王爽，代表物业服务企业作表态发言。从接受公开监督的鲜明态度到提升服务质量的具体举措，从加大公示力度的诚恳坦然到开展自查自纠的自我剖析，体现出物业服务企业对“规范履约·提升服务”的高度重视和细致计划。
活动最后，湖北省住建厅党组成员、副厅长刘震讲话指出，湖北省物协举行服务承诺启动仪式，向全省发出“规范履约·提升服务”的倡议，组织企业代表集中签署承诺书，充分体现了湖北省物协引领行业健康发展、服务民生实事的责任担当，也展现了全省物业服务行业规范自身、追求卓越的决心和良好风貌。他要求全省物业服务企业要充分领会集中整治的重要意义：开展集中整治是贯彻党中央决策部署的必然要求、是维护群众合法权益的现实需要、是推动行业高质量发展的必由之路。他指明了物业服务企业落实集中整治要求的具体路径：要全面开展自查、确保依法履约，要健全服务标准、推动规范运营，要加强自律建设、强化行业引领。为确保集中整治取得实效，他还提出了3点希望：物业服务企业要强化主体责任、市州物业主管部门要强化行业监管，有关部门和基层治理各方要强化协调联动。引导全省物业服务企业以“时时放心不下”的责任感和“抓铁有痕”的执行力，坚决打赢这场硬仗，切实提升物业服务品质，守护好业主的“钱袋子”，共同构建幸福和谐美好家园。