中国物业管理协会于7—8月特别推出“暖心服务 携手同行”2025物业管理公益大讲堂“第八届物业管理创新发展论坛”系列专题演讲。
本视频内容系中欧国际工商学院管理学副教授江源在第八届物业管理创新发展论坛平行论坛——人才成长与发展论坛上所作的主题演讲《以服务为基石的人才战略》。
江源在演讲中提出物业服务企业可以通过应用“五星模型”（战略-结构-流程-人员-激励），打造全方位人才战略。他以美国西南航空公司、福乐鸡、诚信行物业等具体案例为切入点，深度解析“五星模型”在实际管理中的应用逻辑。他表示，构建“价值观匹配、战训合一、长效激励”的闭环长效机制，同步提升员工的专业能力与归属感，是实现人才能力与企业团队效能双向跃升的关键。
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