首页 > 最新动态 > 冯毅：国标宣贯《物业服务客户满意度测评》（GB/T 45698 - 2025）

最新动态

冯毅：国标宣贯《物业服务客户满意度测评》（GB/T 45698 - 2025）

2025-08-083

点击观看

中国物业管理协会于7—8月特别推出“暖心服务携手同行”2025物业管理公益大讲堂“第八届物业管理创新发展论坛”系列专题演讲。

本视频内容系上海益中亘泰(集团)股份有限公司卓越服务中心总经理冯毅在第八届物业管理创新发展论坛平行论坛——第五届标准化与物业管理高质量发展论坛上对国标《物业服务客户满意度测评》（GB/T 45698 - 2025）进行宣贯。

国家标准是衡量行业规范性与成熟度的重要标志。经过八年的深入研讨、反复修改与不断完善，《物业管理术语》（GB/T 45700 - 2025）、《物业服务客户满意度测评》（GB/T 45698 - 2025）两项国家标准于2025年5月30日正式获得国家标准化管理委员会批准发布。这标志着我国物业管理行业在国家标准领域实现了“零的突破”，对推动行业迈入规范化、标准化发展新阶段具有重要作用。

《物业服务客户满意度测评》的主要起草人员、上海益中亘泰(集团)股份有限公司卓越服务中心总经理冯毅从标准制定背景、核心内容框架、关键条款释义、行业应用场景及实操案例等多维度对《物业服务客户满意度测评》国家标准进行深度解读。

相关阅读：

2025物业管理公益大讲堂“第八届物业管理创新发展论坛系列”来啦！

第五届标准化与物业管理高质量发展论坛在青岛举办

周宏伟：联动政府、企业与社会力量，探索建设物业员工关爱基金机制

邓秋生：物业也有指导员，带兵一样带队伍

王黎：企业文化从理念到行动的实践路径

江源：以服务为基石的人才战略

王劲松：国标宣贯《物业管理术语》（GB/T 45700 - 2025）

欢迎投稿内容共创

点我访问原文链接