3月29日，甘肃敦煌肃州镇祁家桥村附近，一位老人驾驶电动三轮车不慎失控，连人带车冲入路边水渠。渠水湍急、水温偏低，老人被困驾驶座，头部勉强露出水面，身体随水流不断晃动，随时可能被冲走，情况万分危急。
途经此地的宝石花健康生物公司员工李天鸿、宝石花物业青海油田地区公司员工铁海荣听到呼救声后，毫不犹豫停车冲至渠边。周边村民也纷纷赶来，有的找来木棍，有的跑去借绳索和棉衣。由于渠壁陡峭湿滑，无法直接下水，李天鸿急中生智，将绳索一端系在自己身上，另一端交由岸上村民拉紧固定，自己沿着湿滑的渠壁慢慢下滑，艰难靠近老人。
冰冷的水流不断冲击着他的身体，但他咬牙稳住，双手紧紧抓住老人的手臂，一边安抚老人不要松手，一边配合岸上的铁海荣和村民合力往上拉。经过十几分钟的紧张救援，老人终于被成功救上岸。此时老人已浑身湿透、嘴唇发紫，热心群众立即用棉衣为他包裹取暖。李天鸿顾不上自己满身水渍，迅速查看老人状况，铁海荣同时拨打120。随后，李天鸿又与众人合力将落水的电动三轮车拉上岸，避免了更大的损失。
救护车赶到，老人被送往医院，确认无生命危险。李天鸿等人本想默默离开，却被村民拦住连声道谢。他笑着说：“这都是应该做的，换做任何人都会出手相助。”
4月2日，甘肃省敦煌市委宣传部对李天鸿、铁海荣等人的见义勇为行为给予高度赞扬，授予“凡人善举·文明敦煌”荣誉奖状，并邀请媒体宣传报道。落水老人家属专程赶到现场，紧紧握住李天鸿的手，热泪盈眶地说：“真是太感谢你了，小伙子！要不是你挺身而出，我的家人可能就没了，你就是我们家的救命恩人啊！”李天鸿谦逊回应：“不用客气，这都是我应该做的，遇到这种危急时刻，换做任何人都会伸出援手的，能成功救出老人，我也很开心。”
敦煌市委宣传部领导表示，平凡铸就伟大，善举彰显担当，李天鸿等人在危急时刻挺身而出、见义勇为，用实际行动诠释了“凡人善举，文明敦煌”的深刻内涵，为全市人民树立了榜样，也为敦煌这座全国文明城市增添了温暖底色。
一场紧急救援，温暖一座城市。凡人善举，彰显了守望相助的文明底色，也为社会树立了向善向美的榜样。李天鸿、铁海荣的善举并非偶然，这是宝石花物业长期坚持“以人为本”理念、大力弘扬善举美德的必然结果。公司始终将精神文明建设放在重要位置，积极倡导员工践行社会主义核心价值观，让“乐于助人、见义勇为”成为企业风尚。