2026年全国行业职业技能竞赛——第四届全国物业管理行业职业技能竞赛物业管理师决赛将于5月12日至14日在北京举办。
为探究全国物业管理行业职业技能竞赛在培育行业人才、提升服务品质方面的价值与推动作用，展现新时代物业从业人员的专业素养与精神风貌，也为进一步营造决赛浓厚氛围，我们特邀请历届竞赛获奖选手回顾参赛历程，分享参赛经历对个人成长成才、职业发展进阶的宝贵经验，讲述如何发挥“全国技术能手”的示范引领作用。
时光荏苒，岁月如梭。
尽管距离 2018年第二届全国物业管理行业职业技能竞赛已过去数年，但每当想起那段备赛、参赛的经历，那些挑灯夜读的夜晚、赛场之上的紧张与激动、收获荣誉时的感慨，依旧历历在目。这段经历，早已成为我职业生涯中最宝贵的一笔财富，也让我对“物业人”的初心与使命，有了更深的理解与感悟。
潜心备战，筑牢专业根基
作为一名基层物业管理人员，平时工作大多围绕着业主的生活日常、小区的一草一木展开。接到参赛通知时，我心里既激动又忐忑。激动的是，能有这样一个平台，和来自全国各地的同行们同台竞技、交流学习；忐忑的是，物业管理行业知识体系庞大，从法律法规、服务规范到应急处置、沟通技巧，每一项都需要扎实的功底。为了不辜负单位和地方行业协会的信任，我暗下决心，一定要拿出最好的状态。
备赛的日子，是一场与自我的较量。那段时间，我几乎把所有的业余时间都用在了学习上。我重新梳理了《物业管理条例》《民法典》中与物业服务相关的条款，反复研读行业标准与规范，把工作中遇到的各类纠纷案例、设备设施维护难题，都拿出来逐一分析、复盘。有时候为了弄懂一个知识点，我会对着教材和案例琢磨到深夜;为了提升实操技能，我一遍又一遍地模拟场景，纠正细节。身边的同事都开玩笑说，我把当年高考的劲头都拿出来了。现在回头看，正是这段 “沉浸式”的学习，让我跳出了日常工作的“舒适区”，把零散的经验，系统地梳理成了扎实的专业能力。
2018年物业技能竞赛
沉着应战，绽放专业风采
赛场之上，更是一场对心态与能力的双重考验。从理论笔试到案例答辩，再到实操考核，每一个环节都考验着平时的积累。当看到来自全国各地的优秀选手们沉着应战、从容答题时，我也更加明白，物业管理从来不是简单的“看大门、扫卫生”，而是一门需要专业、需要匠心的学问。当最终成绩公布，我获得物业管理员决赛第二名、被授予“全国技术能手”称号的那一刻，所有的辛苦与付出，都化作了我满满的成长动力。
这份荣誉，对我而言，不仅是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。从2018年参赛至今，我也从当时的品质经理，成长为如今的哈尔滨景阳物业管理有限公司总经理。身份在变，但“全国技术能手”这个称号，一直像一面镜子，时刻提醒着我，不能停下学习的脚步，更不能丢掉物业人的初心。
学以致用，赋能行业发展
这些年，行业一直在飞速发展，业主对物业服务的要求也越来越高。我始终记得备赛时系统学习的那些法规、案例和标准。这不仅帮我夯实了专业基础，更让我学会了用更系统、更严谨的方式去思考问题、管理团队。作为一名管理者，我也一直在思考，如何把这份荣誉转化为带动物业服务质量提升的动力。这些年，我把竞赛中用到的标准化、系统化思维，用到了公司的服务管理里：牵头梳理了业主投诉处理的全流程规范，把当年竞赛里的典型案例，分享给所有项目的员工学习;推动建立了公司内部的技能比武机制，让一线员工也能像我当年一样，在以赛促学中提升专业能力。我常跟团队说，“全国技术能手”不是我一个人的荣誉，它更代表着我们物业人对专业、对服务的追求，我希望能把这种追求传递给更多同事，一起把服务做细、做扎实。
日常工作照
作为一名物业人，我们的战场，不在聚光灯下，而在小区的每一个角落;我们的“成绩单”，不在赛场上，而在业主满意的笑容里。竞赛早已落幕，但它带给我的成长，却一直在延续。未来，我也会带着这份初心，继续在平凡的岗位上深耕细作，用更专业的能力、更用心的服务，为行业的发展添砖加瓦，也希望能带动身边更多的同事，一起把物业服务这份平凡的工作，做成不平凡的事业。
欢迎投稿 内容共创