“要不是物业处置得专业，我家可能就被火给烧没了，整个楼都危险！”5月15日，济南中建大学里一期业主带着满心感激，将三面锦旗和一封手写感谢信送到小区物业服务中心。这场双向的暖心致谢，源于5月13日一场惊心动魄的突发火情。5月19日，该小区项目经理苏强向记者讲述当时火灾救援经过。
5月13日16时许，济南中建大学里一期一户业主家中客厅插排突然起火，火苗快速蹿起，滚滚浓烟瞬间在屋内弥漫开来。事发时业主全家外出，屋内空无一人，火势随时可能持续扩大、蔓延全屋，甚至危及整栋居民楼安全。危急关头，住户家中的烟感探测器及时触发报警，险情信息第一时间传至物业中控后台，工作人员及时发现火情。
“当时是禚淑娟、姚盼两位同事在岗。”苏强告诉记者，接到烟感报警信号后，两名中控值班人员反应迅速，第一时间精准研判火情具体位置，同步完成信息上报，整套流程快速规范，为后续现场救援抢出了至关重要的黄金时间。
苏强在接到险情通知后，瞬间进入应急状态。“火情不等人，我一边往现场跑，一边拿着对讲机快速部署各岗位分工。”苏强冲进着火点的时候，客厅已经有明火，浓烟呛得人根本睁不开眼。“我和同事携带灭火器率先冲进浓烟密布的起火房间进行灭火。最终成功压制住起火点火势，彻底阻止了火苗向屋内其他房间、楼道以及周边邻居家蔓延，从源头避免了更大范围的火灾事故。”
后续消防人员到达现场，在细致检查现场、复盘处置流程后，对物业团队的快速响应和专业处置给出了高度评价。
据了解，济南中建大学里项目物业服务由中建八局城市运营公司负责。在苏强看来，此次应急抢险，正是依托公司常态化开展的消防应急演练，全体物业人员才能将应急流程熟记于心、落实到位。从烟感精准报警、后台快速上报，到现场高效调度、人员冲锋灭火，再到工程排险、秩序维护各个环节紧密衔接、无缝配合。小区物业用快速响应跑出应急救援“加速度”，用专业担当为业主筑起了一道坚实的安全“防火墙”。
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