中海熙山府小区位于古城街道，于2021年交付，共992户，由北京中海物业管理有限公司提供服务。作为新建商品房小区，物业充分发挥设施新、配套全、机制优的先天优势，坚持“硬件设防+人防值守”双轮驱动，高标准落实暴雨红色预警防汛应急举措，构建起“物防前置、设备保运、人防落地、善后恢复”四位一体防汛体系。

一是物防前置，筑牢物理屏障。针对地下车库、设备机房、低洼路段及园区出入口等关键风险点位，提前布设防汛沙袋、加装挡水板等阻水设施，实行专人包片包区责任制，确保重点区域全覆盖、无死角。

物业工作人员设备机房提前布设沙袋

二是设备维护，保障排水运转。全面疏通地下管网、雨水篦子及屋面落水系统，确保排水体系全程通畅高效；对水泵房、配电房等重点设备机房安排专人24小时值守，排水设备满负荷待命运行，严密防范地库倒灌、边坡积水、高空坠物等次生灾害。

物业工作人员配电房值守巡查

三是人防落地，做实应急服务。通过业主微信群推送、园区公告栏张贴、线下入户提示等多渠道开展防汛科普宣传，逐一对低洼车位业主进行定向提醒，引导提前挪车避险；重点关注高龄、残疾等特殊群体，建立关爱台账，实行“一对一”联系机制，确保诉求快速响应、突发情况及时处置，全力守护居民生命财产安全与正常生活秩序。

地库出入口连接挡水板、清扫积水

四是善后恢复，闭环防汛管理。小区物业雨后全面清理积水区，实施冲洗消杀，防止疫病发生；逐栋排查屋面、外墙、电梯井等关键部位受损情况，限时维修加固；清点补充防汛物资；召开复盘总结会，完善应急预案，实现长效提升。

物业工作人员消杀地库出入口

北重西厂小区位于鲁谷街道，建成于1998年，共1291户，由北京首开亿方物业服务有限公司提供服务，物业费为0.7元/平方米?月。针对小区建设年代久、配套设施薄弱、半地下室住户多、防汛压力大的特点，小区物业联合社区以人防为主、前置备战、全程守护。

一是防汛物资就近储备。小区物业提前备齐防汛物资并就近固定码放，预警启动后及时对楼门口、地下室、（半）地下室出入口等重点点位加固沙袋、增加挡水设施。

楼门口沙袋码放及人员值守

二是建立按户分组管理机制。针对小区18号楼半地下室住人（居住人已取得房屋产权证）的特殊情况，社区会同小区物业建立18号楼“一楼一预案”，细化“一户一档”台账，以8户为一组进行专人管理，全面压实包保责任。

小区18号楼防汛预案和暴雨人员转运“九个一定”

三是做好人员转运“九个一定”。建立人员转运制度和转运工作流程图，制定印发小区暴雨人员转运“九个一定”，在单元楼门口、（半）地下室出入口等重点点位张贴宣传，结合预警情况提前备勤、逐户叫应。

四是加强专人现场值守。结合预警情况，针对小区楼门出入口、（半）地下室出入口、泵井等重点点位实时安排专人进行24小时值守，同步做好防汛度汛各项工作制度宣传，应急响应启动后，逐户告知汛情，配合引导转运。

社区工作人员入户宣传“九个一定”

五是排水设施全时排查。社区联动小区物业全时排查清理排水设施，在预警前提前清理雨水篦、疏通排水通道，检查、清点沙袋和挡水板。预警启动后，实时全面排查地下室屋面排水管堵塞情况，（半）地下室出入口，下沉庭院地下管道等低洼易涝区域的挡水防淹措施。降雨结束后，开展复盘整改，对（半）地下室、水泵等设施全面清淤检修，清点补充防汛物资。

物业工作人员雨中巡查泵

首华物业模式口项目部共服务位于金顶街街道的6个小区，均为上世纪90年代建成的非经资产移交老旧小区，共计居民楼205栋、10809户，物业费为0.52元/平方米?月。

暴雨红色预警启动后，小区物业全员迅速到岗到位，按照防汛预案做好三个“第一时间”，压实压紧防汛责任。

第一时间加强值守。抢险队伍及时到岗备勤，紧绷防汛抢险工作防线；客服人员24小时紧盯报修电话、居民微信群，及时回应居民诉求、安抚群众情绪，高效处置房屋漏雨、园区积水等民生问题。在接报模式口西里18号楼树木倾倒险情后，小区物业即刻赶赴现场，拉设警戒线、快速清运倒树，高效消除安全隐患。

物业工作人员雨中切断倒树

第一时间联动作战。小区物业及时主动配合属地街道紧急调配潜水泵等防汛设备驰援模式口村防汛一线，全力配合开展抢险排水工作。

物业工作人员布置警戒线

第一时间排查隐患。雨势减弱后，小区物业及时对片区地下室、边坡护坡、低洼积水点位开展全覆盖排查清障，彻底消除积水、坍塌、倒灌等次生安全隐患，全面恢复园区环境秩序。

物业工作人员雨后清扫小区出入口积水

金地仰山小区坐落于大兴区高米店街道，毗邻地铁4号线高米店南站，2012年4月交付入住。小区分东西两区，总户数2069户，由北京金地格林物业管理有限公司大兴分公司提供物业服务。物业公司针对小区配套大型地下人防工程、下沉式景观水系及大面积地下车库，全域低洼点位分布较多，防汛压力大的现实困难，预设地下人防车库雨水倒灌、集水坑水位骤升、电梯井进水、业主滞留地下空间等突发险情，明确险情上报、预案启动、人员疏散、出入口挡水封堵、电梯断电防护、积水抽排、路面清淤、全域消杀等处置工作流程，构建多部门联和调度、防汛物资紧急调配、突发险情应急处置的小区防汛备汛长效工作机制。

一是建立特殊群体“一对一”帮扶台账。联合香旺园社区居委会建立专属帮扶清单，小区独居老人、残障人士、行动不便住户共47户，每户绑定1名物业客服+1名社区志愿者。暴雨高等级预警时，逐户上门走访，配送手电筒、防水雨具、饮用水等应急物资，同步留存家属紧急联系方式，若出现雨水倒灌、屋内积水险情，第一时间上门协助转移至社区临时避险点。

物业工作人员入户走访

二是全域排水系统分阶段深度清掏维护。汛前组织两轮管网全覆盖疏通，重点清理人防雨水收集沟、车库截水沟、下沉花园溢流井内淤泥、落叶等杂物；雨水井加装防坠安全网。工程班组逐台检测人防配电房、排水控制柜绝缘性能，整改线路老化、接地不达标隐患。汛期安排维修人员24小时驻守，实时监控集水坑水位与水泵运行状态。

雨水井加装防坠安全网

三是园区景观及户外设施防汛加固。园区下沉水系提前排空蓄水、封堵溢水口、加高挡水矮墙，强化水体溢流防控。全面清理枯朽断枝，对20余株高大乔木及临水灌木统一修剪树冠、支撑加固，有效防范暴雨天气树木倒伏、枝干坠落安全隐患。

高大灌木修剪、清理断枝叶

四是防汛物资前置布设。在地下车库出入口、密闭通道、集水坑布设标准化防汛点位，地下车库出入口安装固定式装配式加高挡水板，出入口侧边就近码放加厚防汛沙袋，配套大功率潜水泵、防水电缆、应急照明、吸水毡、封堵胶条等专用器材。汛期预警下达后，15分钟内完成出入口沙袋围堰搭设、挡水板组装，并提前关闭人防通风竖井防雨盖板。

地库出入口连接挡水板、堆放沙袋

五是预警期间24小时全域巡查值守。暴雨预警生效后，执行项目负责人带班+工程、秩序双班组轮值制度，分3条巡检路线不间断巡查，人防地下空间路线、园区低洼与排水路线、楼栋屋面及外墙路线。重点核查人防密闭门密封性、排水泵运行状态、雨水井有无堵塞，雨中实时清理漂浮落叶、杂物，防止排水系统堵塞加剧积水；遇树木倒伏、围墙渗水、外立面脱落等突发隐患，第一时间隔离危险区域、上报属地街道同步处置。

园区巡查

六是雨后闭环处置，复盘优化工作机制。降雨结束后启动“三清三查一复盘”闭环流程。

三清：保洁班组全面清理人防车库、园区道路积水淤泥，对人防通道、地下设备间、电梯井深度消杀；维修班组清理全部雨水管网、集水坑淤泥；物资班组清点、晾晒、补充防汛沙袋、水泵、防水器材，及时更换破损物资。

道路积水淤泥清理、保洁消杀

三查：全面排查墙体渗漏、防水层破损、排水管道变形问题；逐栋核查屋面、外墙、阳台防水状况；检修所有防汛水泵、配电柜，更换受潮老化配件，同步疏通排水管道。

疏通排水管道及设备检修

一复盘：组织各部门召开防汛复盘会，结合本次降雨、演练暴露的短板，修订防汛专项应急预案，优化人员分组、物资摆放、跨部门联动流程，形成长效工作机制。

防汛复盘会议

家园北区位于杨庄街道，2003年交付，共2356户，是区域内典型的大型成熟社区。面对设施老化、地下空间多、人口密度大等防汛压力，悦豪物业坚持“人民至上、生命至上”，提前启动全年防汛筹备工作。

一是层层传导，压紧压实防汛“责任链”。5月起，项目全面落实“项目经理驻场带班+全员24小时在岗值守”硬性制度，建立三级汛情上报机制，确保信息畅通、响应及时。5月至7月，项目部每月组织全员防汛专题培训，围绕排水操作、地库倒灌处置、应急疏散等内容开展实操教学，并集中开展实景应急演练，模拟特大暴雨车库进水、管网堵塞、设备机房渗水等险情，完整演练预警传达、物资转运、挡水封堵、强排积水全流程，确保全员懂流程、会操作、能抢险。这种“培训+演练”的常态化机制，正是通州区建委和杨庄街道办事处反复强调的“预案实用、人员实训、物资实备”要求的生动实践。

做好汛前动员部署

二是前置备战，夯实物资设备“保障基”。项目部按需增补防汛沙袋、硬质挡水板、大功率抽水泵、应急照明、急救药箱等全套抢险物资，建立出入库专项台账，统一存放于专用库房，张贴清晰标识，实现“即取即用、定点定责”。同时，全面疏通地下管网、雨水篦子及屋面落水系统，对水泵房、配电房等重点设备机房实行专人24小时值守，确保排水体系全程畅通、设备满负荷待命，严密防范地库倒灌、边坡积水等次生灾害。这一系列前置举措，体现了物业服务企业对政府“宁可备而不用、不可用而无备”要求的严格落实。

对重点部位进行隐患排查

三是昼夜逆行，打赢应急抢险“遭遇战”。7月11日夜间至12日凌晨，通州区遭遇短时特大暴雨，瞬时降雨量突破历史同期极值，园区南门岗出现雨水倒灌隐患。项目部全员闻汛而动、通宵连续抢险，第一时间加设挡水板、堆垒沙袋、启动强排泵，以最快速度控制险情，成功守住园区安全底线，未发生车辆受损、人员伤亡事件。暴雨中，物业人员逆行的身影成为社区最安心的守护。这场硬仗的胜利，既检验了项目部应急预案的科学性和可操作性，也验证了日常培训和演练的扎实成效，更彰显了杨庄街道办事处督导检查、靠前指挥的机制优势。

快速响应

四是汛后复盘，快速恢复园区“新秩序”。降雨结束后，项目部第一时间开展全域隐患复查、淤泥清理、全面消杀和设备检修复原，逐栋排查屋面、外墙、电梯井等关键部位，限时维修加固，清点补充防汛物资，召开复盘总结会，完善应急预案，实现“抢修—恢复—提升”闭环管理，以最快速度恢复园区整洁、安全的居住环境。区建委和街道办对汛后恢复工作高度重视，明确要求各项目做到“水退人不退、险除责不除”，家园北区严格落实这一要求，确保善后工作不留死角。

五是对标先进，以更严标准筑牢长效防线。参考北京市典型经验，家园北区在老旧小区设施条件下，以“责任传导实、物资储备足、应急响应快、善后恢复细”的扎实做法，同样走出了一条可复制、可推广的防汛路径。

今年4月承办怀柔区物业领域防汛演练的府前龙樾小区，在7月11日迎来了真正的“大考”。作为16万平方米的大型住宅项目，府前龙樾小区实行人车分流设计，地下车库规模大、管网复杂，防汛压力不容小觑。北京城承物业凭借演练积累的实战经验，在红色预警发布后第一时间启动了项目防汛应急预案，保障小区居民生命、财产安全。

一是“堵”——地下空间封闭管控。 地下车库出入口全部架设挡水板、码放沙袋，秩序维护人员在低洼点位和地下空间入口24小时定点值守。从接到预警到完成封堵，时间以分钟计；从挡水板安装到沙袋码放，操作以规范为准。每一处地下空间出入口都形成了“密封门”。

在地库入口设置防汛挡水设施

二是“排”——排水系统满负荷运转。 工程人员对集水坑、排水泵逐一测试，确认设备满负荷运转正常后，降雨期间安排专人每两小时巡查一次，记录水位变化和设备运行参数。排水泵自动启停与人工巡查双线并行，确保地下空间积水“排得快、排得净”。

有限空间隐患排查

三是“通”——信息畅通直达业主。客服管家通过业主微信群，向全体业主推送雨情预警和防汛安全提示，及时通报地下车库和小区道路积水情况，回应业主关切，让安全提醒精准触达每一户业主。

4月演练中模拟的“地下车库雨水倒灌封堵”、“地下室应急排水”等科目，在这个雨夜变成了真实操作，演练与实战的无缝衔接，让府前龙樾物业项目在本次汛情应对中做到了“零迟疑”，为怀柔区物业行业树立了“以练促战、战之能胜”的标杆。

怡安园小区位于龙山街道迎宾路社区，1990年竣工，23栋楼、1638户，是怀柔区典型的老旧小区，由北控物业提供服务。小区地势低洼，排水设施老化，内涝隐患长期困扰居民。怡安园小区的积水顽疾并非个案，怀柔老城区的排水管道大多建于上世纪八九十年代，已服役三四十年，随着城市发展和极端天气增多，这些老旧管道早已“力不从心”。为解决该问题，怀柔区政府启动老城区排水设施能力提升工程，得益于此，怡安园小区周边配建了雨水泵站，小区雨水可经管网汇聚至蓄水池，再由泵站抽排至怀河，打通了怡安园积水治理的“最后一公里”。泵站是政府建的，但小区内排水管网的通畅是泵站能否发挥作用的关键环节，北控物业据此迅速行动。

一是摸清家底。对小区排水设施、蓄水池运行状态进行摸排，建立设施台账，对遗留安全隐患逐一整改，确保每一处排水设施底数清、状态明。

二是疏通经络。对小区主路两侧雨水篦子、排水沟渠、截流井等内部排水设施进行全面检查，对垃圾和杂物进行清理，做到管网畅通、设施完好。

有限空间隐患排查

三是备足物资。对低洼易涝区域、地下车库等部位重点排查防汛物资储备情况，提前配备沙袋、挡水板等防汛物资，做到物资到位。

防汛物资准备充足

7月11日暴雨来袭，怡安园物业项目领导带队，在历次暴雨中积水最严重的小区北门积水点值守，工程人员重点巡查小区内部排水管网和积水汇流情况，每隔两小时巡查一次蓄水池和排水口，清理杂物避免堵塞水道，确保小区雨水能够顺畅汇入外部泵站管网。

巡查排水设施

怡安园的“排水突围”意义不仅在于一个小区的安全，更在于它证明了一条完整的防汛责任链是集政府投资补齐市政硬件短板和物业确保小区内排水管网正常运行为一体的，两者缺一不可。 再好的工程，也需要在日常对配套设施进行精心的维护，才能在关键时刻“拉得出、用得上”。

瀛海庄园小区由北京金地格林物业管理有限公司提供服务，小区楼栋分散、地下车库点位多，共计61处独立地下车库，园区水系、低洼点位密集，极端降雨下雨水井极易发生反水，地下车库浸水、电梯设备受潮风险突出。物业坚持“出入口物理封堵、全域车库拉网排查、设备隐患闭环检修”三步走，构建“前置挡水、分组巡查、设备维保、雨后复盘”全链条防汛处置体系。

一是前置封堵，筑牢地下车库物理阻水屏障。预判强降雨倒灌风险后，物业第一时间调配标准化挡水板、加厚防汛沙袋，针对63甲、39号楼、21号楼等多处地下车库出入口快速搭设多层防水封堵防线，工作人员分工协作码放沙袋、固定防水围挡，全覆盖封堵所有车库通行坡道，从源头阻隔外部雨水涌入地下空间。

及时设置挡水设施

二是分组全域排查，地下车库拉网式清查隐患。同步开展出入口封堵作业和隐患排查，物业30余名工作人员联合社区15名工作人员及街道派驻30余名安保人员，按片区划分多支巡查小组，对小区61处地下车库逐栋、逐出入口开展无死角全覆盖排查。巡查人员分批深入每一处地下车库，逐点位核查集水井水位高度、排水泵启停运行状态、管线接口渗漏情况，重点俯身检查电梯基坑、电梯井道内壁有无渗水痕迹，对每一处风险点位现场登记造册，做到车库不漏一间、隐患不留一处。

地下车库隐患排查

三是设备专项维保，消除电梯受潮次生风险。经全域细致排查，发现少数电梯主板出现进水受潮。物业第一时间对接专业电梯维保单位，维保人员进场对小区全部电梯开展拆机全面检修，逐台检测线路、主板、控制系统，逐项消除渗水、短路等设备故障，坚决杜绝电梯带故障运行，严防触电、停运等次生安全事故。同步对地下车库排水泵、配电控制柜进行拆解检修，确保排水设备满负荷待命。

设施设备隐患排查

四是事后复盘整改，完善长效防汛管控机制。降雨结束积水消退后，物业对全部地下车库、园区水系、雨水井开展清淤疏通，清点补充沙袋、挡水板、抽水泵等防汛物资；梳理本次降雨暴露的排水薄弱点位，修订极端降雨专项应急预案，细化多车库分组巡查流程，形成事前备战、事中抢险、事后整改的闭环管理模式。

鹿海园五里小区紧邻城市主干道，市政排水管网承载能力有限，极端降雨时道路积水极易双向倒灌园区，小区内部低洼区域峰值积水深度可达50厘米，地下车库、非机动车停放区、公共设施均面临严重浸水威胁。北京尚志益民物业公司以“快速响应、政企联勤、抽排清障、全域排险”为核心处置思路，形成临街低洼小区防汛应急处置标准流程。

一是险情速报，第一时间启动应急封堵。7月12日清晨6时30分，物业日常巡检人员发现北门、西门双向雨水倒灌险情，即刻上报开发建设局、瀛海镇政府，同步全面启动小区防汛应急预案。全体物业人员全员到岗，紧急调配防汛沙袋、挡水板，在小区两处主出入口、地下车库入口同步搭建多层防水防线，层层阻隔路面持续涌入的积水。

重点部位隐患排查

二是政企协同作战，连续作业排空全域积水。属地政府接报后快速调配应急抢险队伍、大功率潜水泵到场支援，政企抢险人员混编分组、连续奋战4小时。一组人员掀开雨水篦子清理落叶淤泥、疏通排水通道；一组操作抽水泵持续抽排园区主干道、非机动车区积水；一组拉设警戒带隔离深积水区域，劝导业主绕行避险，快速排空园区全部淤积积水，恢复园区正常通行秩序。

地下室隐患排查

三是雨后全域排查，同步检修涉水设施。积水完全消退后，物业立即开展园区全覆盖隐患排查，重点核查地下室、电梯井、配电房涉水情况，排查发现多处电梯井渗水、电梯主板受潮问题。即刻联系专业电梯维保单位进场，对小区所有电梯逐台拆解检修，更换受潮损坏配件，全面消除设备安全隐患，避免降雨后出现电梯停运、短路故障。同步对路面、非机动车区开展冲洗消杀，清理淤泥杂物，消除积水后蚊虫、病菌滋生风险。

出入口安全畅通

四是总结短板优化预案，强化前置巡查机制。本次险情处置完成后，物业全面复盘临街道路倒灌处置短板，优化极端降雨预警前置处置流程：橙色及以上暴雨预警提前24小时清空低洼车位、提前封闭车库入口、前置铺设挡水设施；加密早晚高峰路面排水巡查频次，提前清理主干道雨水篦，从源头降低积水倒灌风险，完善政企联动抢险联络机制，提升极端天气快速处置能力。