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VR实景化交互培训的应用探索
2024-10-2515

文 / 尹珲（西安创业物业发展有限公司副总经理）
在科技日新月异的今天，虚拟现实（VR）技术已不再是遥不可及的科幻概念。在数字化转型的大趋势下，物业服务企业借助VR全景技术穿越时空，进行实景化交互培训已经成为现实。

VR交互式培训的优势


传统的培训方式受时间、地点限制，而且不同的授课人因为自身的原因对相同的内容也会有不同的理解和认知，影响了培训的效果。如何提供一种新颖、实用、高效的培训方式，让学员更容易接受，随时随地想学就学？VR交互式培训正是这样一种培训方式，与传统培训的对比，VR交互式培训的优势主要体现在以下几个方面：
一是给予学员沉浸式体验。传统培训通常依赖于书本、幻灯片、视频等二维媒介，学员的参与感和沉浸感较弱，学习效果相对有限。而在VR交互式培训中，学员通过VR链接可以身临其境地感受到全景图像中的每一个细节，仿佛置身于一个真实的三维世界中。这种方式能够更加直观地了解环境或场景，大幅提升了学员的兴趣和参与培训的积极性，学员可以更快地掌握所需的知识和技能。
二是更具灵活性和便捷性。传统培训通常需要固定的场所和时间，学员必须在指定的时间和地点参加培训，灵活性较差。而VR交互式培训可以让学员随时随地进行培训，不受时间和地点的限制。培训内容可以根据需要随时更新和调整，灵活性较高。
三是互动性和参与度较高。传统培训的互动性较弱，学员通常是被动接收信息，参与度较低。而在VR交互式培训中，学员通过互动式的操作和模拟，可以在虚拟环境中进行实际操作和练习，提高实际操作技能和应对突发情况的能力。
四是可以实现个性化和定制化。传统培训通常是一对多的教学模式，难以满足学员的个性化需求。而VR交互式培训可以根据不同学员的需求和岗位特点，提供个性化的培训内容和方案，满足不同学员的学习需求。

VR虚拟现实平台的建设过程


从上文可见，VR交互式培训在沉浸式体验、灵活性、互动性、个性化和培训效果等方面具有显著优势。那么，物业服务企业该如何开展VR交互式培训？最重要的是需要一个VR虚拟现实平台。本文以西安创业物业发展有限公司（以下简称创业物业）的实践为例，阐述VR虚拟现实平台的建设过程，具体实施步骤如下：
一是确定培训目标和内容，创建VR培训场景。首先要明确需要培训的岗位和技能要求，并据此选择合适的设施设备系统和操作流程作为培训内容。然后使用360°全景相机和其他专业设备，拍摄和重建真实的设施设备场景。将这些场景上传至VR平台，确保学员可以通过VR设备身临其境地进行学习。
二是整合标准操作流程。在这个环节，创业物业按照七大设施设备系统（房屋本体、强电、弱电、暖通、消防、电梯、给排水）对公司在管项目的设施设备进行了全面梳理，建立了110项二级设备级别、528项设备巡检标准、630项设备维保标准，将这些现场的人、事、物的管理过程进行分类、总结，形成固化的标准。再将标准化文件拆解转化为电子版导入平台数据库，形成可执行的管理任务解读、操作指导及品质检查的标准。在VR场景中嵌入这些标准操作流程，使学员可以在虚拟环境中边操作边学习正确的流程。
三是设计互动元素。在VR场景中添加互动元素，比如在VR全景里嵌入文字、图片、音频、视频、3D展示、真人动态讲解、全景导航等功能，学员在培训中可以点击设备查看详细信息。
四是评估和改进。平台初步建好后，要组织学员进行VR交互式培训，收集学员的反馈和建议，不断优化和改进培训内容和方式，确保培训效果最大化。
通过以上步骤，可以有效地将标准流程与VR交互式培训相结合，提高培训的效率和趣味性，进而提升学员的操作技能和应对突发情况的能力。

VR虚拟现实平台的效果


创业物业VR虚拟现实平台——“都市之门”VR交互式培训基地于2021年6月正式上线。通过几年来的实践证明，VR实景化交互培训能够有效提升物业项目管理的效率和质量，帮助学员更好地掌握岗位技能。具体体现在以下几个方面：
一是实景化培训有助于学员更好地理解和记住培训内容。学员只要轻轻点一下光标，就可以置身于另一个场景，穿行过VR场景中的一层大厅，进入负一层能源中心的空调机房，先随着360°镜头转动熟悉机房环境，以及各类上墙制度、注意事项、设施设备。轻点各类设施设备图片，就可以立即获得其功能介绍、参数、操作流程、注意事项等。在设备故障模拟操作培训中，VR虚拟现实平台可以模拟各类设备的常见故障，学员可以在模拟场景中进行操作和学习，提高实际操作技能和应对突发情况的能力。对于一些高风险的操作，如电力设备故障、化学品处理、火灾等，VR虚拟现实平台可以提供安全的模拟环境，让学员在不面临实际危险的情况下进行培训。这样既保证了学员的安全，又提高了他们的操作技能。
二是提高培训效率。VR虚拟现实平台具备个性化学习、重复练习等特性，学员可以根据自己的节奏进行学习，避免了一刀切的培训模式，大幅提升了培训的灵活性和效率。而且在VR环境中，学员可以反复练习同一项技能，直到掌握为止。这种重复练习的机会有助于学员熟练掌握各项操作，提升培训效果。
三是数据分析功能提升培训质量。VR虚拟现实平台可以收集学员的操作数据，并进行分析和评估，找出培训中的薄弱环节，及时调整培训策略，有助于提高培训质量和效果。

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