海天中心项目具有建筑体量大、业态丰富、避难层分布广、现场环境复杂的特点，为了做好安全管理工作，让楼内各类人员较快速地了解避难层的空间布局、应急疏散动线、应急物资所处位置，工作人员采用了VR 360°全景视频影像方式进行安全培训。VR视频培训教学让从业人员可以高效、直观、亲临其境地了解相关应急设备的管理、使用、运维要点，并可反复查阅、学习。学员在现场通过手机、PAD等移动端，可以随时调阅设施设备的关键信息、资料。大楼内各类人员可以通过VR视频了解避难层的空间布局、疏散动线、应急物资的位置等内容。   

VR全景视频教学减少了因大量人员进入避难层对正常运营造成的影响，同时极大地节省了安全培训的时间成本和人工成本。

东吴服务产业集团运用物联网、AI技术和红外成像技术，全时段、可视化监测电动车充电场所、危化品库房、实验室等重点管理区域的安全状况。该技术通过设定安全阈值温度，对监管范围内的温度进行实时监控，一旦出现安全隐患，系统将在第一时间抓拍现场照片，并通过图像处理将异常温度及所在点位进行标识，同步推送至项目管理人员，将安全风险扼杀于萌芽阶段，避免出现重大安全事故。

落地至今，该技术已预警多起因电动车充电器、电瓶质量问题引起的温度短时迅速提升的安全隐患，避免了财产损失，得到了甲方的高度赞扬。同时，此创新模式已推广运用至北京大学、复旦大学、中科大、苏州恒泰、苏州交投、中国移动等单位。

隧道内发生交通事故时难免会有汽油、机油等易燃易爆类油液洒漏，为避免危险，现场需要及时处置。常规处置方式是利用消防栓内水成膜泡沫灭火系统或者消防沙覆盖处置，由于处置时间较长，处理期间会影响隧道通行效率，且处理后仍有油渍残留导致二次污染。鉴于此，选用吸附油脂能力更强、方便使用的吸油棉进行处置，可以减轻二次污染的危害，同时大幅缩短处置时间，提高通行效率。

项目在大厦一楼大厅设置了AED（自动体外除颤仪），它是一款可由非专业人士使用的急救设备，可自动判断患者心律，并有效对其进行电击除颤。不同于配备在医疗场所或急救车上的医用除颤器，AED具有便携、易操作等优点，非专业人员稍加培训即能熟练使用。心脏骤停发生4分钟后，脑细胞因缺氧而发生坏死，患者如果能在4分钟内得到抢救，脑细胞坏死程度将会极大改善，生存率得到大幅提高。而现实生活中，急救人员很难在患者心脏骤停4分钟内抵达现场。因此，需要现场目击者在患者出现心脏骤停症状后立即给予心肺复苏。但单纯心肺复苏并不能终止室颤，只有尽早给予患者电除颤治疗，才能使其心脏恢复正常节律，进而提高患者复苏的成功率。项目通过引入AED并对相关人员进行培训，让业主面对突发情况时，不再感到害怕和迷茫。

园区乔木修剪后将残枝直接丢掉，既浪费又增加清运成本。可先将枯枝叶粉碎、聚堆，再喷上发酵剂和水，经过几个月的充分发酵，就能做成肥料。相比普通的化肥，这种天然肥料的微生物、有机质含量更高，能够平衡土壤的酸碱度，还可疏松土壤，有利于植物更好生长，也不会对周边环境产生污染。用粉碎机处理枯叶节省了枯枝拖运处理的运输成本，同时变废为宝，一举两得。

为了解决传统巡检方法存在的低效、易出错和信息孤立等问题，数字化巡检技术结合物联网技术，提供了一种高效、准确的建筑虚拟巡检机器人数字化巡检解决方案。其中，软件机器人技术和基于BIM的数字孪生技术是该技术方案的重要组成部分。通过在设备机房安装物联网传感器和监测设备，建筑虚拟巡检机器人能够实时获取设备机房的运行状态和数据，并将其传输至云平台进行分析和监控，方便物业管理人员全面感知设备机房运行状况。同时，建筑虚拟巡检机器人可以及时发现设备异常情况，并采取措施修复和维护，提高了设备机房设施运行的可靠性和安全性。相比传统的物业设备机房巡检模式，建筑虚拟巡检机器人数字化巡检技术方案具有降低物业服务企业人力成本和时间成本投入以及提升设备机房运维效率等优势。

办公、商业项目公共卫生间由于人员使用较频繁，难免会产生一些难闻的异味。如异味不能及时排出，一方面危害使用人员的身体健康，另一方面也影响了项目的品质。为此，公司在管的一商业项目采取了以下措施：

一是优化排风。将位于电梯机房顶上的卫生间排风机的开启时间，从7:30-9:00调整为7:30-21:00；安排工程人员调节卫生间吊顶上方排风管调节阀的开度，13-16层排风管调节阀的开度调整为50%，11-12层排风管调节阀的开度调整为75%，11层以下排风管调节阀的开度为100%，确保各楼层排风量基本均等；清洗回风口滤网，保持空调送回风正常循环，并形成常态化管理办法。

二是优化台盆管道及地漏。更换卫生间地漏，将所有地漏更换为防臭地漏，避免下水管异味从地漏溢出；安排保洁人员定期对卫生间地漏加水，保证水封密封，阻断管道异味溢出，高峰期增加频次（早上一次，中午一次）。

三是改善卫生间空气质量。新增绿植，所有楼层卫生间摆放绿植，吸附卫生间异味，美化卫生间环境；所有楼层新增香氛喷洒设备，改善卫生间空气质量。

经过了上述改善措施后，业主一致反映改善后无异味。

传统旗杆悬挂的旗帜会因风向问题导致旗帜缠绕在一起，影响美观，如果是高处悬挂的旗帜还会因高度原因无法及时整理，作业人员需持高空作业证并使用登高设备整理，耗时耗力。针对这一情况将旗杆改为旋转式旗杆：长度约为3米、直径30毫米镀锌钢管做旗杆，在旗杆顶端焊接长度约0.6米的横杆，在立杆加装直径40毫米镀锌钢管做成轴套。悬挂旗帜时，旗帜上端固定在横杆上，旗帜下端固定在轴套上即可。该设计避免了室外旗帜因风缠绕的现象。

在各类物业管理业态及场景下，公司结合AI人工智能、IOT物联网、MIS信息化系统三大技术，搭建AIOT数字化管理平台，对园区供配电、给排水、空调、电梯、消防系统等设施设备以及环境卫生、绿化等物业服务进行智能化管理。该平台可以实现以下主要功能：

一是设备安全及场景安全监管。此平台通过AI监控摄像头及智能传感器抓取安全风险信息，如设备房异常闯入、井盖异常等，经由AI分析盒子自动判断，实现实时监管、自动预警，并联动派单系统调动人员处理。

二是节能降耗管理。此平台借助传感器以及具有逻辑运算功能的控制模块，对重点能耗系统，如公共照明、中央空调等，自动调整照度或空调主机温度，自动化削峰填谷，错峰运行，实现精准节能降耗。

三是人员管理。平台实时监管岗位工作流程、时效，基于作业流程、时效数据，为流程优化、人员精简提供依据，并通过实时监管系统派单实现按需调度。

大厦进出口均设立闸机，客户进出需要刷卡，如遇客户未带门禁卡，需呼喊前台礼宾协助开闸机，影响客户体验。采购适用大堂的远程呼叫器设备，增设在各闸机口及会客区，客户未佩戴门禁卡时能够及时通过此按钮发出需求信息，前台礼宾通过手环震动感知客户呼叫，能够立刻响应客户需求。

增设该设备解决了日常服务痛点，有效提高了通行人员的进出效率，提高了客户满意度。