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深圳15万物业人春节值守，全力保障业主过大年
2025-01-2610

又到了万家团圆的时刻，喜庆祥和的氛围弥漫在深圳大街小巷，千千万万的人们也踏上返乡的旅程。但因工作的特殊性，深圳市还有超过15万物业人放弃和家人团聚的机会，坚守在各自的岗位上，用默默付出诠释着责任与担当，守护着小区的和谐和城市的安宁，只为业主们过个幸福年。
春节前夕，南方+记者走访了几位留守岗位的物业人，一起看看他们的坚守故事。
深圳市万科物业服务有限公司万科彩园项目管家专业经理 李方
“业主们能高高兴兴地过年，一切付出都值得！”

蛇年春节临近，万科彩园小区里处处张灯结彩，弥漫着浓浓的节日气息。李方身着整洁的工作服，穿梭在小区的各个角落，他眼神专注，仔细检查着每一处安保设施和公共区域，不放过任何一个细节。
在这个本该与家人团聚的时刻，他却坚守在岗位上，为小区的业主们守护着这份安宁与祥和。
2018年，李方结缘万科物业，自此开启了一段与责任和温暖相伴的旅程。如今，他已成长为能独当一面的管家专业经理，而今年，更是他连续7年春节坚守岗位的见证。
在多年的坚守中，2022年大年初一那件事让李方记忆深刻。那天清晨，李方接到一位业主焦急的求助，称家中水管突然破裂，水流如注。李方以最快的速度赶到现场，只见屋内积水横流，李方迅速冲进厨房关闭总阀门。随后，他与技术员经过一个多小时的不懈努力，终于修好，让业主非常感激。
今年春节，为给业主带来更贴心的服务，李方所在的物业团队早早就开始精心筹备。他们加大了小区安保巡逻力度，每一个角落都不放过，全力保障业主的生命和财产安全；安排专人负责环境卫生，让小区时刻保持整洁干净；还精心布置了丰富的节日装饰，大红灯笼高高挂，喜庆的春联贴满门，处处洋溢着浓厚的节日氛围。此外，他们还贴心地为业主提供代买生活用品、帮忙照顾宠物等便民服务，让业主们在春节期间更加轻松惬意。
春节无法回家团圆，李方心中满是对家人的愧疚与思念，他也感谢家人一直以来的支持与包容，期待节后再与家人团聚。
长城物业集团股份有限公司深圳金海华府管理处秩序队长  孙书远
“尽最大努力确保业主们过一个安全祥和年！”

自2017年进入物业行业，孙书远已有5个春节是在岗位上度过了。
在孙书远看来，春节期间小区的安全管理工作是一年中最重要的时段，一方面很多业主要回老家过年，另一方面走亲访友聚餐聚会也比较多，也是各种事故高发期。这几天，孙书远也带领同事们参与到节前的用水用电防火防盗等各项安全知识宣传和隐患排查工作中，提醒业主加强防范意识。
这些年的春节坚守，给孙书远印象最深的一件事是，有个业主春节期间和朋友聚餐喝醉酒，走路摇摇晃晃，孙书远暖心扶送醉酒业主安全到家，让业主的家人很是感激。孙书远表示，春节期间自己会全力做好本职工作，及时响应业主们的服务需求，尽最大的努力确保业主们过一个安全祥和年。
“虽然不能与家人围坐在一起共享团圆之乐，但一想到能为业主们保驾护航，让大家平平安安地过节，自己的内心便无比踏实。”孙书远也特别感谢家人们的支持和理解，希望远方的他们能幸福安康。
华润万象生活物业银湖蓝山项目客服部副领班  侯建
“让每一位业主安心过年就是我们坚守的意义！”

侯建于2018年入职以来，每一年的春节，都是在岗位上度过。
“春节是阖家团圆的日子，如此关键时刻，我们更应该在岗位上为客户提供细致周到的服务体验，守护小区的和谐与安宁。”侯建说。
对于侯建春节坚守记忆中，有一件事让他印象深刻。那年春节，小区里某住户因着急回老家过年，忘记检查家中水电燃气是否关闭。大年初一，他在巡查中发现住户家门口正往外渗水，当下他便意识到问题的严重性，立即联系住户告知情况，在获得住户同意后入户检查，发现是厨房净水器故障导致跑水，他第一时间就协调项目各部门同事对现场进行应急处理。由于发现及时，成功为客户避免经济损失，也让在千里之外的客户能够继续安心地与家人团聚，获得了客户的赞许和感谢。
“那一刻，我特别有成就感。”侯建很认真地说。
春节前夕，侯建和同事们在小区里挂起火红的灯笼，贴上了喜庆的福字，还组织了各种便民活动、为业主拍全家福，小区里充满喜庆的年味。他们还对业户们进行了全覆盖的拜访，了解收集客户的各项需求，以便针对性开展相关服务。“春节期间，我们也精心策划了一系列有年味、有新意的迎新春特色活动。”侯建告诉记者，让每一位业主安心过年就是我们坚守的意义。
“得知自己春节不能回去，家人都安慰我安心工作，他们还跟我说，不论什么时候，只要我回家了，那就是过年。”侯建说特别感谢家人的理解和支持，也会认真工作，让他们放心。
深圳市万厦居业有限公司保洁部班长 张永红
“用最暖心的服务让业主们过个幸福年！”

见到张永红时，他正在认真地冲洗着地面。“马上过年了，我们也想把小区环境搞得更干净一些，让业主们能高高兴兴地过年。”张永红一边冲洗地面，一边跟记者打招呼。
张永红自2011年加入深圳市万厦居业有限公司，从一名普通保洁员到如今的班长，他始终坚守在一线，用自己的双手为小区的环境质量把关。今年，也是他第14次在春节期间坚守岗位。
“选择物业管理行业，就是选择了责任。”张永红说，“春节是阖家团圆的时刻，但对我们物业人来说，更是守护家园的关键时刻。业主们能安心过年，就是对我们最大的认可。”
在张永红的春节坚守记忆中，有一件事让他印象深刻。那是大年初二，小区里一位老人在木栈道上摔倒了。当时，他正在附近打扫卫生，看到老人摔倒后，立刻放下手中的工具，跑过去将老人扶起，并联系了老人的家人和社康医生。
“老人的家人赶到后，拉着我的手连声道谢。那一刻，我深刻体会到，我们不仅仅是保洁人员，更是业主们身边最贴心的守护者。”张永红说。
这个春节，小区里还有很多业主朋友留在深圳过年，张永红和同事们提前做好了服务计划，一方面会增加公共区域的清洁频次，确保小区环境整洁舒适，让住户过个幸福年，另外也会关注业主们的各项服务需求，并及时响应。
春节不能回家团圆，张永红最想对家人说的，就是感谢。“我的家人一直很支持我的工作，他们知道我忙，从不抱怨。我想对他们说，虽然不能陪在身边，但我的心一直和他们在一起。”
深圳市佳华物业服务有限责任公司佳华领域广场项目工程主管 罗建明
“确保小区设施设备的正常运行是我们最大的责任！”

在佳华领域项目见到罗建明时，他正在水泵房检查设备运行情况。自2019年入职佳华物业后，他连续六个春节是在岗位上度过的。每年到春节时，他总是说：“我家在广东，离家近，随时都可以回。”把回家团聚的机会让给工程部的其他同事。
这些年春节坚守，也让罗建明深刻体会到物业工作的责任重大，不过看到业主们能安心过年，会觉得自己的付出很值得。
在罗建明的春节记忆中，有一件事让他印象深刻。那是前两年的一次春节值守期间，一位业主家门口喷淋头突发爆裂，水流得楼道到处都是，罗建明第一时间赶到现场，一边安抚业主情绪，一边紧急抢修，经过不间断的专业处理，终于及时解决问题，避免了损失的扩大。业主的感激和肯定，让罗建明觉得所有的付出都值得，也更坚定了做好物业工作的决心。
“小区还有将近70%的业主留深过年，春节假期，也是业主需求最集中的时间，我们更要做好各项物业服务。”春节前夕，罗建明带着同事们对小区的设备设施进行了全方位的大检查，确保春节期间的正常运行。他也准备了一些常用的维修材料，方便随时处理突发情况，并和同事们一道对小区进行春节装饰，让小区洋溢着喜庆的年味。他还特别来到小区几户独居老人家中，帮着他们进行安全检查，并提供一些力所能及的帮助。
对于不能陪家人一起过年，罗建明心里满是愧疚，他也特别感谢家人的理解与支持。
深圳市汉京物业服务有限公司汉京山物业管家 刘小剑
“既然从事了这份职业，就要担负起这份责任！”

“我们小区有400多户人家，我认识其中的350多户，他们信任我，那在春节假期这个重要节点，就更不能辜负他们。只有我们坚守在这里，才能让客户过上安心舒适的春节。”当被问及春节为什么会留守岗位时，刘小剑这样说到。
作为入职汉京物业十年的老员工，这些年来，刘小剑都始终忠于自己的工作职责，在汉京物业的年度第三方满意度调查中，刘小剑获得了客户的极高评价，点赞总数位于榜首，且连续三年荣获汉京物业“明星员工”的殊荣。
春节期间，业主的服务需求也更加集中，所以物业留守人员的担子就更重了。刘小剑除了日常的客户服务外，还要进行安全巡逻和环境检查，以及各种突发事件的处理，尤其是业主的各种“急难愁盼”，更要用心解决。去年春节，有客户要回老家过年，家中的宠物无人照顾，刘小剑得知后，主动担任起临时“铲屎官”，为此收获客户亲自送来的一面锦旗。有客户表示：“春节大家都回老家过年，但只要小剑还在这里，我的心里就很暖。”
“过年了，谁不想跟家人一起团团圆圆呢？但是既然从事了这份职业，就必须担负起这份责任。”马上春节了，刘小剑很想跟远方的家人说：祝爸爸妈妈春节快乐，虽然不能回家过年，但我们的心永远在一起！
深圳市华联物业集团有限公司城市商务中心客服专员 于浩然
“让每一位业主安心过年是我们物业人的责任！”

临近春节，于浩然正在逐一对几家装修户进行现场安全检查。今年是于浩然来深圳的第十个年头，也是从事物业服务工作的第十年。这些年里，于浩然有七个春节是在岗位上度过的。
提及春节坚守的体会，于浩然认为更多的是一种责任与坚守。他表示，春节期间，也是业主对物业服务需求最迫切的时候，物业人更要全力以赴。而像自己一样用默默付出守护万家灯火团圆与幸福的，还有千千万万的物业人。
这些年的春节坚守中，让于浩然印象最深的就是新冠疫情暴发的那一年，当时正值春节复工前夕，他作为物业服务岗位接到疫情信息后，抓紧时间投入各项防疫工作当中，整理园区内各公司复工人员信息，查询核酸检测记录、行程等等，以保障园区疫情安全。
这个春节，小区很多住户回家过年，有一些喂养猫狗的住户不方便带宠物，委托于浩然和同事们帮忙喂养。为了做好服务，于浩然提前做好统计，记录好每户宠物的喂养习惯，并在喂养过程中拍短视频发给住户，让他们在过年期间也可以安心。
“春节期间，我们也会做到24小时及时响应服务，确保留深过年的这些住户需求得到快速响应和解决，让每一位业主安心过年是自己的责任！”于浩然认真地说。这几天，他和同事们也在小区挂上了火红的灯笼，贴上了喜庆的福字，营造浓浓的“年味”。他也准备策划一些节日活动，传递物业温情，给业主们送上美好的新春祝福。
对于不能回家过年，于浩然说非常感谢家人的理解和支持，他也希望奶奶和爸爸妈妈都能照顾好自己的身体，永远平安健康！
深圳市花样年国际物业服务有限公司
龙岗分公司客服经理 李振升
“用心服务让春节守护更有温度！”

李振升自2012年起投身于物业管理行业，2020年正式入职花样年国际物业，并从一名普通的管理员成长为负责关键事务的客服经理。这也是他连续五年在春节期间坚守岗位。
每一个春节的万家灯火背后，都少不了物业人的默默付出和坚守。作为客服经理，李振升不仅要做好项目团队的得力助手，关注各部门的正常运转，还要时刻留意园区的每一个角落。春节期间，安全工作最重要，一些小朋友可能会燃放烟花爆竹，走亲访友也比较集中，大家的安全意识容易松懈，李振升说自己也会和同事们一起加强宣传，提醒居民注意用电用气安全，防范火灾，检查消防通道等，做到防患于未然。他也正在筹划一些新春活动，春节期间为业主们送上一份美好的新春祝福。
这些年春节坚守，让李振升印象最深刻的事，是每年除夕夜，公司安排项目全部留守人员一起聚餐，五湖四海的同事们像家人一样聚在一起，特别温暖。大年初一公司领导来项目慰问，给每一个坚守岗位的员工拜年。
对于春节不能和家人团聚，李振升深感歉疚，他也非常感谢家人对自己的支持与理解，也特别想和家人说，“虽然春节期间工作原因无法回家，但节后有时间了，我一定会回家看望你们。”（南方日报 南方+ 撰文：叶淑萍）

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